8月19日，海南三亚西岛景区发生一起游客因身体不适坐躺椅被催收费事件，引发社会关注。8月20日，景区对此事进行通报，说明调查情况，并公布后续改进举措。
事件经过
8月19日，在海南三亚西岛景区内，一名女游客身体不适，坐在沙滩躺椅上休息。然而，佩戴工牌的工作人员多次上前，以“1分钟1元，60元/小时”的标准催促其缴费。目击者寇女士描述，该游客当时身体虚弱，但工作人员仍坚持要求付费。躺椅旁设有提示牌，标注“物品遗失、摔伤不负责”，这引发游客对景区“只收费不担责”的质疑。寇女士还表示，自己花费98元购买的门船票仅包含往返交通费用，而景区内免费休息座椅严重短缺，导致游客只能坐在树下或礁石上休息，景区声称的“游客中心免费沙发”不仅位置隐蔽，步行前往需20分钟，且还被清洁工具占用，无法使用。
景区回应
8月20日，景区通报称，媒体报道的“收费躺椅”系收费服务区，相比景区其他免费休息区，设有专属沙滩椅、遮阳伞、专人区域维护等增值服务，收费标准为：一小时（含一小时）收费60元；一小时至两小时收费100元；全天封顶收费150元，现场设有醒目提示招牌。同时，景区沙滩、游步道旁、游客中心等相关区域内设有免费公共休息区域。此外，针对游客反映的“公共休息场地较少”问题，景区将充分吸收意见，进一步增加公共休息区域建设力度；针对“经营躺椅收费过高”的问题，已责成相关部门开展专题评估，将视情作出相应调整；针对事件暴露出景区部分经营工作人员存在服务意识不强、语言沟通生硬等问题，景区将进一步加强工作人员培训力度，提升服务质量。
公众质疑焦点
此次事件引发公众诸多质疑。其一，收费合理性方面，60元/小时的收费标准被指远超成本，与之对比，普吉岛同类服务约100元/天。其二，人道关怀缺失，景区对突发身体不适者缺乏应急包容措施，甚至网传“有游客中暑求救仍被要求先付费”。其三，责任与收费脱节，高额收费搭配“免责条款”，被批评为“只想收钱不担责”。其四，基础服务缺位，高价门票未能覆盖基础休息设施，免费休息区指引模糊，实际可用性差。
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