近日,一位吉林网友爆料称,全家26人花费96万元乘坐“熊猫专列·安逸号”进疆旅游,却遭遇实际餐食与宣传不符的情况,引发关注。对此,涉事旅行社回应称,宣传餐食为摆拍道具,并非旅客实际用餐,并介绍了列车的相关服务信息。
网友爆料:高价乘坐专列,餐食与宣传不符
8月25日,一位吉林网友发布视频称,全家26人于7月10日踏上“熊猫专列·安逸号”开启为期17天的进疆之旅,共花费96万元,人均费用约4万元,同行人员中还有一位88岁老人以及两位2岁的幼童。然而,在行程中他们发现,列车提供的实际餐食与四川某旅行社介绍的精美餐食大相径庭。网友发布的视频显示,旅行社宣传的餐食摆盘精致、造型美观,每桌仅摆放一道菜品,并配有与“熊猫”主题相应的装饰物,但这些餐食仅供拍照使用,并非实际用餐。
旅行社回应:宣传餐食系摆拍道具
对此,成都某旅行社回应极目新闻记者,视频中所展示的精美餐食实为列车发布会等场合使用的摆拍道具,并非旅客实际用餐。负责该网友行程的导游也向极目新闻记者表示,目前旅行社已经回复了上述游客,不过其他详情不便透露。记者以游客身份咨询该旅行社时,一位工作人员同样解释,视频中出现的餐食仅用于发布会等活动场合,属于摆拍道具,并非旅客实际用餐。
“熊猫专列·安逸号”餐饮及房型价格介绍
记者进一步了解到,“熊猫专列·安逸号”为旅客提供全程餐饮服务,包括列车餐和落地餐。其中,列车餐分为列车盒餐与列车桌餐两种形式,除最低档位的“熊猫归阁”房型外,其他房型旅客均可享受列车桌餐服务,通常为五菜一汤加一份水果。据悉,“熊猫专列·安逸号”由中国铁路成都局集团有限公司运营,于2021年3月投入运营,2025年5月完成升级改造,座位数从252个增加至332个 。今年“安逸号”推出15日全疆游线路,旅客可选从成都、兰州或乌鲁木齐上车,现有熊猫悦府、熊猫雅居、熊猫雅舍和熊猫归阁四种房型可供选择,价格因出发日期有所不同。例如,8月30日和9月16日出发的班次中,最低价为熊猫归阁上铺18980元/人,最高价为熊猫悦府69980元/人,6岁以下儿童不占铺位不占床位最低价为熊猫归阁6980元/人,费用含餐食、住宿、导游等服务,且最晚需提前3天结清所有费用。
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