澳大利亚联邦银行63岁员工凯瑟琳·沙利文，在工作25年后，意外被自己训练的人工智能聊天机器人“大黄蜂”取代而遭解雇。这一事件引发广泛关注，在金融业工会介入后，银行撤销了解雇决定，沙利文也拒绝了新职位并对无监管自动化发出风险警告。
女子被自己训练的AI取代遭解雇
据澳大利亚媒体9月5日报道，在澳大利亚最大银行————澳大利亚联邦银行（CBA）工作了25年的凯瑟琳·沙利文，在不知情的情况下，花费数月时间为人工智能“大黄蜂”编写脚本、校正回复，原以为是强化客户服务辅助工具，却没想到训练出的竟是取代自己的“接班人”。她于7月被解雇，此次解雇是裁员45人计划的一部分，被视为澳大利亚首例直接与人工智能应用相关的大规模裁员。沙利文原本希望能调往其他岗位，但得到的答复是职位已不再需要。
工会介入，银行撤销解雇决定
这一举措引发广泛关注，金融业工会介入后，银行承认评估“有误”，并撤销了解雇决定。起初，澳大利亚联邦银行称，使用聊天机器人后客服中心每周来电数量减少了2000个，但后来又承认，裁员后来电数量反而增加了。银行一位发言人表示，“我们已向受影响的员工道歉，并承认我们应该做得更全面。”
沙利文拒绝新职位并发出风险警告
沙利文决定不接受该机构提供的新职位，她对无监管自动化带来的风险发出了警告。“我接受并看到了人工智能的用处，但我认为必须进行某种监管，以避免人类被取代。你仍然需要人性化关怀。”她强调道。
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