9月12日，在“2025 Inclusion·外滩大会”上，业界大咖共同探讨AI重塑未来银行业的相关话题，指出AI已从辅助工具转变为银行业务创新的核心驱动力，未来全行业将迈向AI银行，且多家机构还在会上共同发起成立了银行AI创新联盟。
AI已成为银行业务创新核心驱动力
蚂蚁集团资深副总裁、网商银行董事长金晓龙指出，AI对于银行业的改变是正在发生的现实，当下已从辅助性工具变为银行业务创新的核心驱动力，面向未来，全行业会从数字银行迈向AI银行，且AI银行的创新必须加快推进。
AI重塑银行业务的多方面影响
IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰认为，AI对银行业的重塑至少需十年，运用AI可大幅降低银行行政和运营成本，如很多传统银行网点工作未来可被AI替代。兴业银行首席信息官唐家才介绍，目前AI在商业银行辅助内部风险决策、运营及营销助理等方面发挥作用，如助力支行网点会议提高效率。武连峰还指出，AI对商业银行业务流程的重塑才刚开始，未来发展空间巨大。
AI带来普惠金融新机遇
网商银行副行长兼首席信息官高嵩表示，AI银行会带来金融更加普惠、服务更加平权的场景。近年来，网商银行持续探索AI应用，如通过卫星遥感技术评估农户资产，借助图计算、AI大模型等技术推动产业链金融发展，还探索将AI应用于小微普惠理财。
探讨AI银行落地路径
网商银行行长冯亮指出，AI银行落地，首先AI要成为银行业务各领域专家，其次要让银行内每一个员工成为超级个体，最后要让超级个体将稀缺服务惠及更多小微客户，创造增量价值。蚂蚁数科副总裁曹刚表示，在大模型AI时代，AI银行会成标配，银行业务各核心环节都会被AI辅助提效，让更多人以更低门槛享受专业服务。
强调银行业务安全可信
银行业对安全性和可信度要求极高，必须保证金融资产、数据安全，交易、服务可靠，账务处理和记录准确。基于现阶段实践，有专家指出，中短期数字金融创新应注重算法与场景匹配性、适用性，强调金融模型安全可信，让各方信得过。
成立银行AI创新联盟
“AI如何真正改变银行”见解论坛上，上海交通大学安泰经济与管理学院、上海交通大学中银科技金融学院、上海市人工智能行业协会、网商银行、兴业银行、杭州银行、阿里云共同发起成立银行AI创新联盟，以推动银行业金融机构人工智能产、学、研的合作交流。
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