6月26日晚间，小米首款AI眼镜亮相，虽定价1999元极具吸引力，发布后销售火爆，但抖音平台约40%的退货率也不容忽视。退货原因主要集中在视频拍摄与内容传输、佩戴体验等方面，小米正通过推送OTA尝试解决相关问题。
小米AI眼镜发布，定价颇具吸引力
6月26日晚间，小米首款AI眼镜终于亮相，包含标准版、单色电致变色版和彩色电致变色版。在发布会上，雷军称其为“面向下一个时代的个人智能设备，也是随身的AI入口”，并展示了支付扫码、小爱对话等种种功能。小米AI眼镜1999元的定价达到了国产轻量级智能眼镜定价的最低一档。与之对比，同样具备拍摄及音频基础功能的雷鸟V3定价为1799元（不含充电盒款）；闪极“拍拍镜”零售价1499元，但市场反馈并不积极。
销售一度火爆，多地出现断货
发布之后，小米AI眼镜一度销售火爆。京东数据显示，小米AI眼镜开售3分钟电致变色款即售罄，开售12小时内销量突破万台。如今各大电商平台均仅剩标准版在线销售，且部分颜色镜架亦已断货。北京朝阳区亚运村区域的一名小米门店销售表示，该门店中“（单色及彩色）电致变色版6月份就没了，最近很多人都想来试戴，但我也不知道什么时候有补货”，标准版的库存也“不多了”。
退货率达40%，问题集中在多方面
据行业媒体VR Vision统计，小米抖音平台退货率达到约40%，持平行业平均退货水平。访谈多位退货用户发现，退货原因包括对视频拍摄与内容传输功能、佩戴体验等方面的不满。资深“米粉”Richard表示遇到拍摄内容丢失问题，拍完后在APP端打开视频显示黑屏，出现频率无规律。刘磊也因视频丢失问题退货，在与小米官方客服多轮反馈后，最终还是赶在7天无理由期限内选择退货。还有用户反馈iPhone用户连接小米AI眼镜更容易发生视频丢失问题，且小爱同学成功唤起率不高、无法完成IoT智能操作。此外，不少用户因硬件设计不满而退货，如北京用户董涛觉得镜框笨重、上脸会下滑，且配镜后更沉。用户芯芯则表示眼镜宣传的功能都有，但不太好用，拍摄总提示摄像头指示灯有遮挡，听歌只能用QQ音乐不符合习惯。
多方反馈问题，小米积极应对
检索各大社交媒体平台，还有用户反馈存在眼镜连接易断联、存在拍摄延迟、拍摄内容拖影、“几乎没有防抖”等种种问题。当下，小米正在通过推送OTA来尝试快速解决问题。iOS App Store显示，从6月2日至7月6日的两周内，小米眼镜App已经推送了4个版本。用户刘磊称，在7月5日，就拍摄内容丢失黑屏问题与相关客服沟通时，后者曾表示“小米已经注意到这个bug，正在解决中，会尽快通过App升级来完善功能”。
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