8月5日上午，网易旗下多款游戏如《阴阳师》《第五人格》等突发登录异常，“网易游戏崩了”迅速登上微博热搜，与此同时，内部办公系统popo部分业务也无法办理。网易内部人士分析原因大概率是内部服务器问题，网易公告证实为机房网络故障，此次宕机超2小时，排查难度巨大。各游戏官方也纷纷回应并给出补偿措施。
多款游戏及办公系统宕机，引发热议
8月5日上午，网易旗下《阴阳师》《第五人格》《七日世界》《一梦江湖》等多款游戏突发登录异常，大量玩家反馈游戏界面卡死在登录环节，尝试“重启设备”“切换网络”“删了重装”等操作均无效。“网易游戏崩了”话题迅速冲上微博热搜。与此同时，网易内部办公系统popo也出现问题，据网易内部人士透露，“可以收发消息，但有些业务办不了了”。
宕机原因推测与官方证实
网易内部人士分析，本次宕机大概率是网易内部服务器问题。网易内部发布公告证实，“由于机房网络故障，导致POPO部分服务（云空间、任务、工作台、开放平台等）……运维团队正在紧急处理。”本次宕机时间超过2小时，该内部人士表示，“主要是宕机面积太大了，排查起来难度非常大”，“光服务器重启就得半天”。
宕机事件回顾与对比
网易游戏并非首次出现此类情况，上一次发生较大面积崩服是在2025年3月，当时经排查发现是背后运营商中国移动的网络故障，后经网易技术部与中国移动紧急沟通后修复。而此次宕机原因则是机房网络故障，且宕机时间长、排查难度大。
游戏官方回应与补偿措施
8月5日，@网易第五人格 发文回应称：“目前存在登录异常的情况，开发组正在焦急等待问题排查中，修复后将第一时间同步大家。已登录游戏的访客可正常操作游戏。”13时，《第五人格》已修复并公布补偿措施：“尊敬的各位访客：游戏异常登录问题现已修复，目前可以正常登录并体验。稍后我们将会通过游戏内邮件发放15个排位珍宝 + 10张排位保分卡的补偿，感谢大家的等待和谅解！”同日，@网易阴阳师手游 在评论区回应称：“因临时技术故障，导致阴阳师大人无法登录游戏，非常抱歉。寮办正在紧急排查修复中，会在修复完成后为受到影响的阴阳师大人们发送相关补偿，鞠躬！”@七日世界官方 回应称：“我们发现部分超越者存在登录异常的情况。我们正在紧急排查问题，尽快进行修复。问题恢复后将第一时间同步大家。”
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