8月6日，“美团 霸王茶姬”话题登上微博热搜，大量网友反映通过美团“神抢手”活动领取的霸王茶姬“伯牙绝弦”兑换券被系统强制收回。对此，美团外卖官方微博回应，系手误提前发放，8月10日前用户可到全国外卖门店兑换茶饮。
兑换券遭强制收回，引发网友热议
8月6日，美团通过“神抢手”活动发放霸王茶姬的“伯牙绝弦”兑换券，标注“当日23：59到期”。然而，大量用户领券后，券遭系统强制收回，券包显示“自取券包不可用”“暂无可用门店”或直接消失。部分用户已到店门口，却无法核销，客服通道拥堵，仅提示“系统繁忙”。有网友称，“券选完准备下单时秒消失，站在店门口尴尬”。也有网友反馈，券包虽自动恢复，但使用时间被限制在22：55后，且仅限自提。
美团外卖回应，解释原因并给出解决方案
美团外卖在官方微博回应称，“原本，我们和霸王茶姬正在为大家准备秋天的第一杯好茶，今天请可爱的骑手们先喝时，手一抖，提前发给了大家。既然提前发了，那我们就先喝起来吧。从现在开始，所有领取到霸王茶姬茶饮券的朋友，到8月10日前，可以到全国外卖门店兑换相应茶饮”。美团大方的回应，也引来大量网友的好评。
美团关爱骑手计划
此前，美团微信公众号曾发文称，“美团请所有骑手喝奶茶，请奶茶店员按摩”。美团将在线上线下同步发放270万杯新品奶茶券，近期所有跑过单的骑手，都能免费领取。立秋期间，美团还将向全国十多个知名茶饮品牌，赠送超万张免费“休闲理疗券”，并根据门店实际情况分配给一线员工。此外，美团会在北京、上海、长沙等20多座城市举办线下快闪活动，供骑手朋友们现场领取奶茶、参与娱乐互动，希望大家在跑单之余，可以去附近的骑手之家、核心商圈、骑手站点等活动点参与。
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