近日，美团外卖骑手屏蔽顾客功能引发关注。10月11日，美团骑手证实该功能已在晋江、绍兴等7个城市试点，设置后365天内骑手不会接到相应用户订单，未来还将逐步拓展至全国。此外，美团此前已上线商家限制顾客下单功能。
骑手屏蔽顾客功能详情
为维护骑手权益，美团在7个城市试点上线骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能。订单结束后的48h内，骑手可在订单页对用户进行匿名评价。若遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景，骑手可在评价页面勾选“不再为该顾客送餐”快捷屏蔽用户，也可在骑手APP中“接单设置页面”选择顾客进行屏蔽，提交相关证据审核通过后即可屏蔽成功，且最多可同时保持屏蔽两个用户。
屏蔽功能的时效与推广计划
美团骑手客服表示，屏蔽功能设置后365天之内骑手不会接到该用户的订单。这是最近新增的功能，目前已在多个城市开放，后续会进一步推广，但具体推广时间暂不确定。
商家限制顾客下单功能情况
美团目前已上线商家限制顾客下单功能。公开信息显示，美团外卖商家版App支持商家拉黑顾客，商家可通过点击 “限制顾客下单”，根据订单或评价来选择顾客，再选择对应的理由、设置拉黑时长等操作来完成拉黑，拉黑时长最少1天，最多可达365天。
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