11月7日，祝女士在淘宝pxfc旗舰店购买的睡袍口袋中竟发现一支使用过的妇炎洁，这一情况令她十分不满。店铺客服起初提出补偿10元红包“大事化小”，后虽应祝女士要求进行退货处理，但她仍觉得店铺处理方式敷衍，已向平台反映此事。11月8日，经视直播记者介入调查，旗舰店称是仓库检查不到位，会加强管理，而涉事睡袍处理情况未回应，淘宝官方客服也给出相应处理措施。
消费者遭遇：睡袍口袋惊现妇炎洁，店铺处理引不满
11月7日晚，祝女士收到在淘宝“pxfc旗舰店”购买的睡袍，试穿时竟在口袋里发现一支使用过的妇炎洁，她直呼“挺恶心的”。随后，祝女士第一时间联系“pxfc旗舰店”客服反映情况。店铺客服承认出现检查纰漏，提出补偿10元红包，称“不过应该不影响正常穿着，您看下来回换也比较费时间，这边给您申请个10元的红包补偿，希望您大事化小小事化了” 。但祝女士对此处理方式很不满意，觉得“很敷衍，没有具体的抱歉”，内心“膈应”，并向平台反映此事，等待回复。
店铺回应：已退货并将加强仓库管理，涉事睡袍处理未表态
11月8日，经视直播记者联系上“pxfc旗舰店”，店铺客服表示已为祝女士的订单进行退货处理，认为问题根源可能是仓库工作人员检查不到位，并承诺“这边会跟仓库的工作人员沟通，加强仓库看管”。然而，当记者询问涉事睡袍最后会如何处理，是否会再次销售时，店铺客服已读却并未进行回复。
平台态度：需订单编号核实，将严加管控问题商家
记者随后致电淘宝官方客服，相关工作人员表示，此类情况需消费者提供订单编号以便平台核实。对于存在服务或品控问题的商家，平台也会严加管控。若消费者对商家的解决方案不满意，可在平台对商家进行举报，平台将依据举报内容进行核查和处理。
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