近日，兰州一高校周边某大盘鸡加盟店因在外卖平台以恶意言论回应消费者差评，引发众怒。品牌总部迅速反应，于12月26日宣布解除与该加盟店的合作关系，并责令其拆除品牌标识。截至12月28日，涉事门店已停业，外卖平台关闭，品牌方还将与相关股东协商后续事宜。
加盟店恶意回复差评引学生不满
网络流传的截图显示，多位消费者在该加盟店的外卖订单中给出差评，反映出餐速度慢、餐品分量不足、服务态度恶劣等问题。而商家的回复充满恶意，针对抱怨出餐慢的差评，称“不好好学习研究外卖了，给你解释了是饭点特别忙……出了校门到电子厂报到吧”；对于质疑餐品只有鸡皮和鸡骨头的评论，回复“学习不成，专挑外卖的毛病找存在感，将来进社会就很迷茫了，送外卖吧”；针对顾客指出出餐慢不回消息也不退款且分量小，“像店里吃剩下的送过来的”，商家则回复“那你要整只鸡100，你吃得起吗？”这些回复引发了学生的强烈不满。
品牌总部迅速处理，解除合作责令摘牌
12月26日，该品牌总部发布处理公告，指出该加盟店的行为严重损害消费者权益与品牌形象，辜负了消费者信任。品牌方立即解除合作关系，要求该门店在24小时内拆除所有带有该品牌字样的门牌、装饰及相关标识。同时，总部将主动联系相关消费者，核实情况并提供合理解决方案。
涉事门店已停业，后续事宜待协商
12月28日，附近高校一名学生向红星新闻记者确认，涉事门店目前已停止营业。该品牌总部负责人向记者表示，涉事店铺还有另一名股东，需要协商后续事宜，但总部已明确要求该店铺在一周内撤下所有相关招牌，目前该店铺的外卖平台均已关闭。该负责人表示，涉事老板做法非常不妥。同日，红星新闻多次拨打该店铺的电话，截至发稿均未接通。
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