当下,数字化转型是一大热点,在很多领域中,大家看到了实效。
比如在医疗领域,AI的辅助诊断使用越来越多,因为CT、B超、MR等检查结果本来就是数字的,AI可以进步很快,越用越好用。
比如在服装领域,通过便宜的RFID芯片 将每件商品进行生产、库存、运输全链路数字化管理,大大减少了库存,提升了流转速度和最终的企业利润。 但是,无法否认的是,还有很多非常好的技术,还处于未完全商业推广的状态,比如通用智能机器人。这就导致了企业数字化转型中,很多人还抱着迟疑的状态,认为数字化转型是有必要的,但是自己所负责的工作一时半会不合适数字化转型,否则会造成花钱没产生效果的状态,或者认为数字化转型太难了,是拥有IT相关技能的人的事,不是自己这种“小老百姓”的事。
这就要说到数字化转型思维转变关键的一点,也是最重要的一点:
第一,推进领导思路的转变。
承接上文,如果大家都觉得数字化转型不是自己这种“小老百姓”的事,那么即使是在理念先进的企业,也处于数字化转型上热、中温、下冷的状态。
为何会造成上热、中温、下冷的状态?这里有一个“冷漠中层”的概念。其实冷漠的中层并不一定是不优秀,而恰恰因为其在基层的时候,是非常优秀的,才能上升到中层。而当下企业中的大部分中层拥有的都是工业信息化时代的优秀经验和优秀思维,这些帮助他走到了中层岗位,从客观上他信任这些经验,所以就更加无法推动其变革创新,改造自己的数字化思维。
推进的领导者思路的转变,包括高层领导者的战略思维和中层领导者的管理思维。那么在工业信息化时代和在数字化时代,分别需要什么样的思维呢?在工业信息化时代,需要优秀的确定性执行思维,在做一个项目之前,必须要想清楚,设计出详细的可执行方案,降低出错的概率,提升成功的价值;而在数字化时代,要拥有模糊目标的试验思维,将低失败后果的事情快速执行,快速成功或者快速失败,筛选出有价值的项目。
因而,在工业信息划时代,需要慢慢培养一个人,使其积累优秀的经验,当再次遇到类似问题的时候,其可以结合历史优秀经验快速做出正确决策;而在数字化时代,即使你不懂对应的技术、没有任何的经验,也可以快速从案例的历史数据和结果去分析类似新事物该如何决策,以及对应成功的概率,这就是基于数据和结果导向的决策。 此外,在工业信息化时代,大部分的中层都是通过服务与控制的方式来保障团队绩效,给大家创造良好物质条件、提供精神关怀,这些服务的本质还是想要控制基层,期望产生更好的效果,但是这并无法改变两者对立的本质。
而在数字化时代,更适合的却是信任和赋能的方式,大家拥有共同的高目标,所有的产出都被数字化无感式的记录,兑换物质或精神激励,大大减少了中层和基层的对立矛盾。
至于如何学习、转变思维,首先就是多看书,在公司内部形成学习的方案,并积极推进;其次,就是多和数字化转型做得好的公司交流,再次,进行小步快走,先做一小部分试点,形成正反馈后,就会有机会更上一层楼。
第二,需要改变基层人员的思维
具体如何实现呢?
针对最广大的基层员工,要坚持客户第一的原则。需要把他们当成企业数字化转型的客户,将他们的痛点通过数字化的手段进行解决,让他们切身体会到数字化带来的便利、工作量下降、收益增加,这是最行之有效的。也许大家会质疑,谁都很忙,基层的诉求又那么多元化,谁有空去逐个分析逐个实现?
确实,这里又需要引入一个“数字杠杆”的概念。选取企业中与员工切身利益最大、最容易实现、影响范围最广的场景,以及一个与企业自身经营有影响的、最容易实现、影响范围最广的场景,投入资源去快速攻关,产生实效,起到一个杠杆作用,让大家切身感受到数字化。
第一个场景往往都是后勤相关的场景,实现起来简单,员工满意度增加快,以此实现杠杆效果;第二个场景往往是主营业务相关,开始阶段千万不要过多关注收益多大,只要有收益即可,而应该关注最容易实现和影响范围最广,叠加实现后的广泛宣传、实体化激励,以一种千金买千里马尸骨的方式去产生杠杆的作用。以此种方式,加快基层人员对数字化思维的转变。 第三,数字化转型不要快速应用于考核
最后,还有一个底限要求,千万不要快速将数字化转型的数据应用于考核,否则将功败垂成;而要将数字化转型的结果多应用于激励,正向牵引大家。
以上就是个人所处环境的大部分企业数字化转型现状,以及对企业管理人员和员工思维转变的一些思考,欢迎大家探讨。后续还将分享一些实操理念,如“客户第一、价值驱动、敏捷迭代”的价值观,等等。
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