9月10日凌晨，苹果发布多款新手机，其中iPhone Air因仅支持eSIM备受关注。极目新闻记者致电三大运营商客服及实地走访重庆营业厅了解到，中国移动eSIM业务部分上线，联通适配iPhone Air，中国电信四省可办该业务，同时北京电信宣布9月19日可随iPhone Air开售办理eSIM。
苹果发布新手机，eSIM支持情况引关注
9月10日凌晨，苹果正式发布iPhone17/Pro/Pro Max、iPhone Air手机。12日，iPhone17/Pro/Pro Max开启预购，而号称史上最纤薄的iPhone Air暂未发售。其提示页面显示，在中国大陆，中国移动、中国电信和中国联通将为本产品提供eSIM支持，具体时间依监管部门审批情况而定，消费者需联系运营商确认支持情况。
三大运营商客服回应eSIM卡办理情况
9月16日，极目新闻记者致电三大运营商客服。中国移动重庆客服称，eSIM卡相关业务已上线但未完全开放，后期上线会公告。中国联通客服表示，只要设备支持eSIM功能就可办理，但iPhone Air目前在适配中，尚不清楚办理时间。中国电信重庆客服称，自2025年9月起，广东、四川、安徽、江西四个省的线下营业厅可受理eSIM卡业务，其他地区恢复时间不明。
实地走访营业厅了解eSIM业务现状
记者实地走访重庆渝北区三家运营商营业厅，电信和移动营业厅工作人员表示目前无该项业务；联通营业厅工作人员称需到大营业厅办理。中国联通App上有eSIM专区，可适配手表平台；中国移动手机App设置了eSIM卡预约入口，称近期上线，具体时间以官方通知为准；中国电信App输入eSIM，提示业务已下线，恢复时间未确定。
北京电信eSIM业务安排
9月10日，北京电信通过官方小红书账号宣布，已具备eSIM开通能力，9月19日随iPhone Air开售同步上线体验，套餐资费、权益不变。新用户入网和老用户更换均需带上iPhone Air和身份证到线下营业厅办理，营业员会协助，启用eSIM后如需换回实体SIM卡也可申请恢复，目前不支持线上办理。
此前各方回应情况
苹果官网曾称中国联通是唯一受支持的iPhone eSIM运营商。新浪科技咨询时，联通客服查询显示支持的eSIM设备无iPhone Air型号，中国移动客服表示随后可支持但时间未明，中国电信客服称安卓/鸿蒙及苹果eSIM均已下线，恢复时间待集团通知。此外，9月12日苹果公司声明正与监管机构紧密合作推出iPhone Air 。近日三大运营商也曾回应，中国移动称已支持eSIM手机业务，稍后告知开放时间；中国电信称eSIM手机业务准备就绪，待工信部批复后开放；中国联通未回应开通eSIM卡更多事宜，但9月9日其eSIM业务官方微信认证账号改名。
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