2025年10月13日晚间至14日上午，众多苹果用户遭遇手机无法激活难题，各类机型无一幸免。经分析，问题疑似源于苹果服务器故障。苹果官方虽已确认并着手处理，但目前尚无可行解决方案与修复时间表，且今年5月也曾出现类似服务宕机情况。
苹果服务器崩溃，用户手机激活遇阻
自10月13日晚起，多地大量用户反映苹果新款iPhone 17及iPhone 17 Pro Max无法激活，此问题持续至14日上午仍未解决。用户发文称，激活界面显示“此iPhone在未连接互联网时无法激活。请重试，或将此iPhone连接至Mac或PC以激活”。无论是更换Wi-Fi、使用蜂窝数据，还是尝试连接Mac或PC，所有常规排障方法均告失败，证实问题源于苹果服务端。一位北京用户通过政府补贴渠道购买手机，按规定需快递员当面拆封并激活，然而因服务器故障，与快递员共同尝试一小时后仍无法完成激活，快递员只能收回手机。
故障原因推测及官方回应
根据以往经验，此次大规模无法激活手机的问题很可能是苹果服务器出现故障。苹果官方工作人员表示，“已接到其他客户反馈，和设备的硬件关系不大，更多的是网络和服务器的原因导致的，建议链接其他设备的热点尝试，并表示会肯定会尽快处理”。苹果客服代表确认，这并非个例，该问题已被官方确认为一则普遍性故障，并已加急上报至内部工程技术部门进行处理。但客服人员明确表示，目前尚未有任何可行的解决方案，也无法提供具体的修复时间表。
苹果曾现类似服务宕机情况
今年5月，苹果也曾出现大规模的服务宕机，持续约一小时。起初，用户无法正常登录其Apple ID和iCloud账户，官网和零售店结账也出现困难，部分用户在尝试新设备激活时还遇到了iCloud激活锁的问题。此次苹果服务器崩溃致手机无法激活，不禁让人联想到上次宕机事件，也引发了外界对于苹果基础架构稳定性和应急预案的质疑。
以上文章由 AI 总结生成
