近日，部分首批购入iPhone 17 Pro及Pro Max的用户反映，设备出现机身褪色问题，“星宇橙”和“深蓝色”配色尤为严重。目前原因未明，苹果客服建议有问题的用户前往官方售后检查。
褪色现象集中于特定配色与区域
科技媒体GSMArena于10月18日发文爆料，部分首批iPhone 17 Pro及Pro Max用户反馈设备出现机身褪色情况。“星宇橙”和“深蓝色”两种配色成为“重灾区”，其他配色暂未发现类似问题。褪色呈现明显规律，先从凸起的相机岛区域变淡，再慢慢扩散到整个铝合金边框，而机身背部中央的哑光玻璃面板则完全不受影响，与褪色后的金属部分形成强烈反差。有用户新机使用不到两周就发现变色，还有用户提到手机在阳光下放一会儿就有明显褪色，甚至调侃“星宇橙”晒完变“玫瑰金”。
原因众说纷纭，影响范围待明确
对于褪色原因，目前说法不一。用户普遍猜测和紫外线有关，毕竟不少人是晒过太阳后发现问题的。科技分析师则指向阳极氧化工艺，称这代新配色要靠特殊涂层实现高饱和度，相机岛区域结构复杂，涂层可能厚度不均，长期受摩擦、汗液侵蚀就容易变色。还有媒体分析是生产缺陷，阳极氧化保护层没密封好，导致铝材暴露在空气中氧化变色。目前还不清楚影响范围，评测机构也没能复现问题，有观点认为可能只是特定批次出了状况。
用户不满，苹果客服回应
此事引发用户不满，iPhone 17 Pro系列起售价不低，用户花高价却遭遇手机用没多久就褪色的情况。有用户吐槽平时小心保护，没摔没碰也没沾化学试剂，手机却突然掉色。苹果客服此前回应，正常使用且没受高温、化学试剂影响不会掉色，建议有问题的用户去官方售后检查，但截至目前，还没有用户说成功换货或退款。
工艺调整或是主因，用户无需过度恐慌
铝合金边框的阳极氧化工艺并非新技术，正常情况下能保证长期不掉色。问题可能出在“新配色”上，为做出更亮眼的“星宇橙”和“深蓝色”，苹果可能调整了涂层配方或工艺参数，相机岛区域结构复杂，喷涂难度大，容易出现涂层不均或密封不严的情况。对普通用户来说，目前看问题可能集中在特定批次的橙、蓝配色机型，不是全系列都有隐患。已买到的用户可多注意保护，避免长时间暴晒，少让边框接触汗液和油污。若真出现褪色，别自行处理，直接找官方售后检测，并保留好购机凭证和问题照片，以利于维权。
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