10月20日，针对媒体报道潮玩平台千岛App退款环节要求家长上传扇孩子耳光5分钟视频一事，千岛App创始人沈振宇及官方作出回应，称报道不实，此交易纠纷源于个人闲置交易，相关截图为买卖双方私聊内容，“未成年退款须知”是网络梗图非平台规则，同时表示将优化平台交易规则与售后机制。
事件缘起与创始人回应
10月20日，有媒体报道在潮玩平台千岛App的退款环节，卖家要求家长上传狂扇孩子耳光5分钟不间断视频才可退款。当日，千岛App创始人沈振宇回应新黄河大鱼财经记者，明确表示“上述报道不实，将发文回应”。
千岛官方详细说明
20日稍晚，千岛通过其官微作出回应。本次交易纠纷是由个人闲置交易引发，并未使用千岛闪购服务。文章中出现的聊天截图，实际上是买卖双方的私聊截图，并非买家和平台客服的沟通内容。截图里所谓的“未成年退款须知”，是互联网流传的梗图素材，并非平台官方规则。买家向平台客服介绍情况时，自述相关交易系孩子使用外婆手机购买。
平台对行业痛点的态度及后续举措
千岛方面指出，未成年群体在个人闲置交易的规则适用问题，一直是行业内平台普遍存在的痛点，他们对此高度重视。未来，将持续倾听用户声音，与广大爱好者共同优化平台的交易规则及售后机制。同时，针对网络投诉平台反馈的相关数据，千岛公司称诚恳接受批评。虽千岛在过去几年处于高速发展期，各项服务不断推进完善，但确实仍有不足，平台始终致力于为爱好者提供更可靠的交易保障，已在仓储履约、客服运营等方面投入大量资源，并将持续优化服务体验。
以上文章由 AI 总结生成
