10月13日，贵阳手机店店主孟女士在达达平台下单配送苹果17Promax手机，骑手却取货后失联，手机失踪。报警后，警方表示此为民事纠纷需与平台沟通。达达平台承诺赔偿一万元，然而赔偿期限一个月引发孟女士不满，双方将就期限问题再次协商。且近期贵阳还发生过类似货拉拉骑手跑单事件，两名店主为上下楼同行。
骑手跑单致手机失踪，店主面临损失
10月13日，贵阳手机店店主孟女士向九派新闻反映，她当日在达达下单，让骑手配送一台价值10300元的苹果17Promax至客户家中。但发货一小时后客户仍未收到手机，孟女士查看定位发现骑手已离配送地点很远，多次致电骑手未接通，定位也不再变动。无奈之下，孟女士只能重新给客户补发一台手机。
警方与平台回应，责任界定与赔偿协商
事发后孟女士先联系达达平台，平台告知其报警处理。但报警后警察表示，这属于民事纠纷，因孟女士委托平台，平台又委派骑手，双方都与平台签约，所以孟女士得跟平台沟通。目前，达达平台已派安全员联系孟女士，承诺赔偿一万元，不过赔款要一个月内才能到账。孟女士觉得一个月太久，最多只能接受一星期，后续还会与平台沟通，看能否缩短期限。10月18日，达达安全员称平台有流程要走，期限暂时无法缩短，且不用签赔款合同，后续如何赔偿会再向上咨询。
类似事件频发，背后问题引人深思
值得关注的是，10月11日，贵阳曾发生一起货拉拉骑手跑单事件，骑手配送的同样是苹果手机最新款，且在配送途中失联。孟女士与该事件当事人王先生是上下楼的同行，对于短期内发生两起相似事件感到疑惑。这一系列事件暴露出平台对骑手背景核查是否严格、贵重物品配送有无特殊保障、赔偿流程能否简化等问题。有律师指出，这类情况平台确实该先行赔付，但具体时效目前没有硬性规定。如今商户们送货提心吊胆，有人已开始亲自跑腿。
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