2025年10月24日，众多特斯拉车主遭遇账号设置数据离奇丢失的状况，引发广泛关注。车主们发现驾驶偏好、导航记录等设置改变，特斯拉官方客服表示已在紧急调查，并建议用户重置设定后观察使用。部分车主联系客服得知此为群体事件，账户均受影响。
车主反馈：驾驶设置丢失，车辆似“变陌生”
10月24日，不少特斯拉车主在社交平台反映异常情况。有车主称“今早起来开车，发现驾驶员设置，车载媒体账号的设置都丢失了”，平日设置好的驾驶偏好，包括座椅、后视镜、方向盘、氛围灯颜色等数据都需重新手动设置，甚至发出“我的车突然不是我的车了！”的感慨。来自湖南的特斯拉车主黄先生（化名）表示，10月24日早上用车时，感觉座椅位置不同往常，点开导航发现“最近”的地图记录显示在2024年3月，收藏夹被清空，音乐灯光变为常亮，加速模式设置也改变。在社交平台上，还有不少车主反映设定头像、名字恢复默认，自动哨兵模式未开启，多数集中反映座椅设置改变、收藏的导航地址消失、动力回收模式改变。出现问题的时间大多集中在当日早上上班时段。不过，也有特斯拉车主在相关帖子评论区表示未遇到上述情况，车辆一切正常。
官方回应：已紧急调查，建议用户重置设定
10月24日下午，特斯拉官方客服回应读特记者称，“此问题我们已在紧急调查当中” 。针对情况出现的原因，工作人员未直接回应。对于当前情况，工作人员建议用户重置车辆设定后，重新创建再观察使用，具体情况需根据实际车辆情况确认为准，还提醒“如果在驾驶过程中遇到任何异常可以随时联系或者前往就近服务中心检查”。一位江苏的特斯拉车主表示，发现参数设置丢失后第一时间联系客服，客服回应称“是群体事件”，已经上报，云端账户、本地账户都受影响。
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