2025年11月6日，小米集团公关部总经理王化发文回应小米通话停服消息，明确这与小米手机能否打电话无关，并解释了小米通话的历史及停服原因。此前，小米通话已公告将于12月3日停止服务，并公布了相关安排。
王化回应停服原因及功能历史
小米集团公关部总经理王化于11月6日发文称，“小米通话”功能最早可追溯至2010年12月10日发布的米聊，当时市面上“网络通话”APP有限，其初衷是解决米粉之间移动网络沟通需求。随着移动互联网普及与公司业务聚焦，米聊于2021年2月19日停止服务，但因不少米粉依赖该功能，它独立成为小米通话APP继续服务。如今，常见APP及小爱音响APP已具备网络通话功能，“小米通话”陪伴大家的历史使命完成，故将停止运营。同时王化强调，“小米通话APP停止运营”并非指小米手机不能打电话，二者是两码事。
小米通话停服公告具体安排
11月5日，小米通话发布公告称，由于产品调整，将于2025年12月3日起停止服务。具体安排为：2025年11月15日起，停止新用户注册，应用商店下架，已安装用户仍可继续使用通话功能；2025年12月3日，所有功能停止运行，服务完全终止；下线完成后，将清除用户账号中的全部数据，确保用户数据安全。
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