近日，澎湃新闻无锡读者雷雷遭遇烦心事，其2899元购买的小米K80手机一年内历经三次换新，第四部手机仍故障。小米方面回应，可继续换新但拒绝退款。
消费者购机遇困扰，多次换新仍有故障
据澎湃新闻报道，无锡读者雷雷称，自己花费2899元购买的小米K80手机，在一年时间里已经换了三次新机，然而如今手中的第四部手机依旧存在故障问题。这无疑给雷雷的使用带来极大不便，也让其对该产品质量产生质疑。
小米回应：可继续换新，拒绝退款
面对雷雷的情况，小米手机工作人员给出答复，表示可以继续为其更换新机，但明确不支持退款。这一回应引发关注，消费者在多次遭遇产品故障后，退款诉求能否得到满足成为焦点。
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