近日，针对用户对“评论区元宝互动是人工还是AI”的争议，腾讯于12月18日发布声明，明确带有“内容由AI生成”标识的评论由元宝AI独立生成，无人工轮班，无标识的回复为真人小编创作。同时，腾讯加速元宝在生态内整合，加大投入推广，让其在多平台实现丰富互动功能。
腾讯回应元宝互动争议
近期，因“元宝”在部分产品评论区互动表现“过于拟人化”，用户猜测其背后为真人操作，部分激进言论甚至引发对产品定位的误解。12月18日，腾讯官方发布声明澄清，所有带有“内容由AI生成”标识的评论均为元宝AI独立生成，无人工运营团队参与轮班，而无该标识的回复则为真人小编逐字撰写的原创内容。腾讯在声明中还解释，元宝的高频响应速度和跨时段服务能力，远非人工团队可实现，“十个团队7*24小时轮班也无法完成现有工作量”。
元宝在腾讯生态内的整合情况
腾讯正加速推进元宝在其生态内的整合。目前，微信公众号、视频号、QQ浏览器、腾讯新闻、QQ音乐、腾讯自选股及腾讯视频等主流产品评论区均已支持@元宝进行互动。在社交层面，用户可在微信与QQ中添加元宝为好友，实现一对一交流、文件处理、事务咨询等功能；QQ群聊更支持其“一键总结”，可快速梳理海量聊天记录。
腾讯对元宝的投入与推广
腾讯对元宝的投入与推广力度持续加大。据第三方市场调研机构DataEye数据显示，截至2025年10月，腾讯元宝AI产品投放素材量（即买量）位列中国大陆AI应用市场首位，其次是夸克和豆包。腾讯公司总裁刘炽平此前也在财报电话会上透露，微信最终会推出一个AI智能体，让用户在微信内部就可利用AI完成多项任务，能够理解用户的需求、意图和兴趣。
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