近日，一张iPhone 0%电池健康度的照片登上热搜，引发网友广泛关注。对此，苹果客服作出回应，称该情况在现实中极为罕见，并明确了不同机型的电池寿命标准，同时给出电池使用及更换建议。
苹果客服回应电池健康度0%情况
苹果客服表示，电池设计初衷是在循环1000次时，健康度保持在80%以内均属正常。由于两年内用到1000次循环的用户极少，所以健康度0%的情况在现实中确属罕见。客服还提到，健康度0%的电池电压极不稳定，易鼓包、漏液，增加短路或自燃风险，建议立即停用并更换。
不同机型的电池寿命标准
苹果官方明确了不同机型的寿命标准：iPhone 14及更早机型，500次循环后应保持80%以上容量；iPhone 15及更新机型技术升级，支持1000次循环仍维持80%以上容量。
导致电池健康度0%的可能原因
苹果客服指出，出现健康度0%的情况，要么是使用年限极长，要么可能存在硬件故障或使用了非原装电池。如网友分享的苹果11电池0%案例，经拆机检测发现是更换了非原装电池，且电池接口出现故障，并非正常使用损耗。苹果官方也早就明确，非认证电池会导致系统无法识别容量，甚至触发健康度异常显示。
电池养护建议
为科学养护电池，苹果给出如下建议：控制电量区间，尽量保持电量在20%-80%之间，避免长期完全耗尽自动关机或长时间处于100%满电状态；拒绝高温，严禁边充边玩大型游戏或高负载应用，充电时若机身发烫，请暂时取下手机壳散热；使用正规配件，务必使用原装或经过MFi认证的充电线与适配器；善用系统设置，在“设置-电池-电池健康”中开启“优化电池充电”，日常可设置充电上限为80%。
电池更换注意事项
当电池健康度低于80%且续航明显下降、异常关机时，用户若需更换电池，找官方最稳妥。因为第三方电池可能导致兼容问题或健康度检测异常，而苹果官方更换虽价格比第三方贵，但能保证电池质量和安装规范，避免出现健康度异常、安全隐患等问题。此外，第三方更换电池后，iPhone可能会屏蔽电池健康功能。
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