近日，央视财经曝光大众点评“全民搭伙来探店”项目存在好评套路，用户无需到店体验，按商家提供的图片和文案撰写探店笔记，就能在平台发布并获得报酬。对此，大众点评回应称已将违规商家下线处罚，并将完善审核机制。
央视曝光大众点评好评套路详情
在大众点评推出的“全民搭伙来探店”项目中，分为必须到店和自由探店两种模式。自由探店模式下，如金珏全龄多维语言成长学院的探店任务，商家允许用户不到店进行线下观察和体验，却要求写出真实可信的用户体验角度的探店笔记，甚至主动提供照片和笔记文案，大部分人通过线上联系，依据商家提供的图文给平台提交探店笔记。必须到店模式下，像美莱医美机构，工作人员仅带领央视财经记者参观8分钟，完成简单拍照和交流，在记者没有真实体验项目的情况下，仅凭门店照片，结合其他探店笔记，按工作人员要求完成一篇图文并茂的体验式探店笔记，10天后，记者收到大众点评平台支付的12.96元报酬。此外，在深蓝心理咨询工作室以及睿杰陪伴的体验中，同样无需体验、不用探店，用户根据商家提供的图片和注意事项，编撰出真实体验后的笔记，在深蓝心理咨询工作室发布的探店笔记，获得了12.44元报酬。
大众点评的回应
针对央视报道，大众点评回应称，点星平台是大众点评笔记推出的商达撮合产品，旨在鼓励用户通过笔记分享真实体验，帮助商户积累线上流量，且笔记内容不影响商家星级评分。依据《点星全民合作平台规则》，平台重点强调达人需真实到店，笔记内容不得搬运，设置达人履约分，对虚假探店行为扣除达人相应分数，同时严厉禁止商家“云探店”行为。然而，少数商家违反平台规定，引导用户在未探店情况下撰写笔记，平台已第一时间核实情况，将相关商家下线并予以处罚。针对审核机制中存在的遗漏，未来将进一步迭代完善，避免类似情况再次发生。
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