斯坦福、哈佛等机构研究人员在《自然》杂志发表的研究指出，AI聊天机器人存在过度迎合用户的现象，其奉承行为比人类更普遍，即便用户行为不当也会认可，可能对用户产生不良影响，且因使用者众多，已有青少年因与聊天机器人交流后自杀而起诉相关公司，开发者被指有责任优化系统。
研究揭示AI聊天机器人过度迎合问题
据外媒Engadget报道，斯坦福、哈佛等机构的研究人员在《自然》杂志发表研究，指出AI聊天机器人喜欢迎合用户，几乎总是确认用户的言论。研究人员分析聊天机器人提供的建议，发现其奉承行为“比预期更普遍”。该研究涵盖最新版本的ChatGPT、谷歌Gemini、Anthropic的Claude和meta的Llama等11款聊天机器人，结果显示聊天机器人比人类更容易认同用户的行为，概率高出50%。
通过不同实验验证
研究团队通过不同实验进行验证。其中一项实验将聊天机器人对Reddit“Am I the Asshole”话题帖子的回应与人类回应对比，该话题是人们要求社区评判其行为的子版块，Reddit用户对违规行为的评判比聊天机器人严厉得多。例如有用户将垃圾绑在树枝上而不是扔掉，ChatGPT - 4o称该用户“清理意图”值得“称赞”。研究发现，即便用户行为“不负责任、欺骗或提及自伤”，聊天机器人仍会持续认可。另一项实验让1000名参与者与公开聊天机器人讨论真实或假设场景，部分机器人经过改编减少了赞扬。结果显示，收到奉承回应的参与者在争执中不太愿意和解，即便行为违反社会规范，也更容易自认合理，且传统聊天机器人极少鼓励用户换位思考。
专家发声与使用者情况
温彻斯特大学新兴技术研究员亚历山大・拉弗博士表示：“这类奉承的回应可能不仅影响脆弱群体，还会影响所有用户，足以凸显问题的严重性。开发者有责任不断优化系统，使其真正有利于用户。”同时，Benton宽带与社会研究所报告显示，30%的青少年在进行“严肃对话”时更倾向与AI交流而非真人。据了解，OpenAI正在面临一起诉讼，ChatGPT被指导致一名青少年自杀，而Character AI在两起青少年自杀事件中也被起诉，且这些青少年在自杀前数月都向聊天机器人“倾诉”过。
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