近日，壹心娱乐创始人杨天真遭遇特斯拉车门打不开的尴尬状况，只能从后备箱钻进车内，此事引发网友质疑，特斯拉客服也做出相关回应。这一事件不仅聚焦于个体的使用体验，也让人们对特斯拉系统更新与车门使用的关联性产生思考。
杨天真吐槽特斯拉车门打不开
10月27日，杨天真发视频称：“我现在打不开我的特斯拉了，我不知道为什么，它出了什么问题，但是我现在打开了后备箱所以我准备爬进去。”进入车内后她表示“开不了，软件正在更新”。无奈之下，她只能从后备箱钻进车内，而钻进去后，车机界面显示正在升级。
网友质疑杨天真操作行为
视频发布后，部分网友提出质疑。因为特斯拉系统更新需要用户自行操作，点击更新时系统会再三确认“该时间段无法开启车门”，并且会给出两分钟倒计时供用户反悔。所以网友质疑杨天真“为何明知在更新还要尝试开车门”。
特斯拉客服作出回应
10月28日，记者就此事咨询特斯拉客服获悉，车辆如果在软件安装过程中，车会提示，预计55分钟左右。在此期间，车辆无法进行充电和相关设定，建议车辆停放。整车OTA模块更新，很有可能会更新到车门模块，可能会导致车门无法打开，等待安装完成过后即可打开。此外，工作人员还表示，车辆在安装期间很多功能本就不能使用，若强行使用可能造成意外损坏，在车辆升级时不能中途退出、关闭，建议在锁车离开后升级。
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